“고충민원 담당자 역량 강화, 민원인 권리구제 향상”

-달성군, 2017년 고충민원 실무교육 실시

-권익위 임선주 전문위원, 사례 중심으로 고충민원 응대요령 및 처리기법 강의

달성군은 지난 14일, 군청 군민소통관에서 달성군 공무원을 대상으로 2017년 고충민원 실무교육을 실시했다.

이번 고충민원 실무교육은 달성군의 급격한 인구증가와 더불어 복잡하고 다양한 각종 분쟁 및 고충민원이 날로 늘어남에 따라 고충민원 담당자의 역량을 강화하고 민원인의 권리구제를 향상시키기 위한 것이다.

강사로 나선 국민권익위원회 임선주 전문위원은 다양한 고충민원 처리사례를 중심으로 고충민원 응대요령 및 처리기법 등에 대한 노하우를 알기 쉽게 강의했다.

교육에 참석한 한 직원은 “평소 부정기적이고 다양한 형태의 고충민원의 특성상 민원해결에 어려움이 많았다. 이번에 전문가의 사례중심 강의를 들으면서 향후 업무처리 방향과 방법을 알 수 있어 유익한 시간이었다”고 말했다.

김문오 군수는 “고충민원 실무교육은 전 공직자가 반드시 숙지할 사항이며, 고충민원 해결은 행정에 대한 신뢰도를 향상시키고, 군민 만족도를 높여 궁극적으로 ‘행복 1등 도시달성’을 이루는 초석이 될 것이다. 이번 교육을 통해 담당자의 역량을 강화하고 민원인의 권리구제에 최선을 다할 수 있도록 힘써주길 바란다”고 당부했다.